Ochrana osobných údajov
Názov a kontaktné údaje prevádzkovateľa
Prevádzkovateľ: Water Fun Kft. (ďalej len „Prevádzkovateľ“)
Sídlo a korešpondenčná adresa: 1151 Budapest, Visonta utca 1., Maďarsko
Číslo zápisu v maďarskom obchodnom registri: 01-09-303368, maďarské daňové číslo: 25989616-2-42, identifikačné číslo pre DPH (EÚ): HU25989616
E-mailová adresa Prevádzkovateľa: [email protected]
Telefónne číslo Prevádzkovateľa: +421 950 104 402 (pondelok–piatok 8:00–16:00)
Tieto zásady ochrany osobných údajov opisujú, akým spôsobom spracúvame osobné údaje v súvislosti s používaním nášho internetového obchodu Velkyvyber (https://www.velkyvyber.sk), v súlade s nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (všeobecné nariadenie o ochrane údajov, ďalej len „GDPR“).
1. Spracúvanie údajov v súvislosti s objednávkou a fakturáciou
Účel spracúvania: uzavretie a plnenie kúpnej zmluvy (vybavenie objednávky, komunikácia so Zákazníkom, doručenie, platba, vybavovanie odstúpení od zmluvy, reklamácií a záručných nárokov), vystavenie faktúry a plnenie účtovných povinností.
Kategórie spracúvaných údajov: meno a priezvisko, e-mailová adresa, telefónne číslo, dodacia a fakturačná adresa, údaje o spoločnosti a IČ DPH (ak Zákazník žiada o vystavenie faktúry na spoločnosť), objednané produkty, hodnota objednávky, spôsob platby, poznámka k objednávke.
Právny základ: plnenie zmluvy [čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR] a plnenie zákonných povinností Prevádzkovateľa v oblasti účtovníctva a daní [čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR].
Doba spracúvania: údaje potrebné na plnenie zmluvy uchovávame počas trvania zmluvy a počas platných záručných a premlčacích lehôt; faktúry a účtovné doklady uchovávame počas doby, ktorú vyžadujú príslušné účtovné predpisy (v súčasnosti 8 rokov).
2. Spracúvanie údajov v súvislosti s doručením tovaru
Účel spracúvania: doručenie objednaných produktov na adresu, ktorú uviedol Zákazník, prostredníctvom kuriérskej spoločnosti, s ktorou má Prevádzkovateľ uzavretú zmluvu.
Kategórie spracúvaných údajov: meno a priezvisko, dodacia adresa, telefónne číslo, e-mailová adresa, suma dobierky pri platbe na dobierku.
Právny základ: plnenie zmluvy [čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR].
Doba spracúvania: počas doručovania objednaného tovaru; kuriérska spoločnosť spracúva údaje ako sprostredkovateľ na základe písomnej zmluvy a po ukončení doručenia ich vymaže, ak jej právne predpisy neukladajú povinnosť uchovávať ich.
3. Zákaznícky účet (registrácia)
Účel spracúvania: vytvorenie a vedenie zákazníckeho účtu, aby Zákazník pri ďalších nákupoch nemusel svoje údaje zadávať znova a mohol sledovať svoje predchádzajúce objednávky. Nákup nie je podmienený registráciou.
Kategórie spracúvaných údajov: meno a priezvisko, e-mailová adresa, heslo (uložené výlučne v zašifrovanej podobe), uložené dodacie a fakturačné adresy, telefónne číslo.
Právny základ: súhlas Zákazníka [čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR] a plnenie zmluvy [čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR].
Doba spracúvania: do zrušenia účtu alebo do odvolania súhlasu. O zrušenie účtu môže Zákazník požiadať kedykoľvek e-mailom zaslaným na adresu [email protected].
4. Upozornenie na opätovnú dostupnosť produktu
Účel spracúvania: pri produktoch, ktoré nie sú na sklade, pošleme Zákazníkovi na jeho žiadosť e-mail, keď bude produkt opäť možné objednať.
Kategórie spracúvaných údajov: e-mailová adresa, produkt, ktorého sa žiadosť o upozornenie týka.
Právny základ: súhlas Zákazníka [čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR].
Doba spracúvania: do odoslania upozornenia alebo do odvolania súhlasu.
5. Komunikácia so zákazníckym servisom
Účel spracúvania: odpovedanie na otázky, reklamácie a žiadosti Zákazníka zaslané e-mailom alebo oznámené telefonicky.
Kategórie spracúvaných údajov: meno a priezvisko, e-mailová adresa, telefónne číslo, obsah správy a prípadne zaslané fotografie.
Právny základ: plnenie zmluvy alebo vykonanie opatrení pred jej uzavretím [čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR] a oprávnený záujem Prevádzkovateľa na vybavovaní doručených otázok [čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR].
Doba spracúvania: do vybavenia veci; pri reklamáciách a záručných nárokoch počas platných záručných a premlčacích lehôt.
Informácie o používaní súborov cookie
Čo je súbor cookie?
Súbor cookie je balík informácií zložený z písmen a číslic, ktorý naša stránka odosiela do internetového prehliadača používateľa s cieľom uložiť určité nastavenia, uľahčiť používanie stránky a pomôcť pri zhromažďovaní štatistických informácií o návštevníkoch. Niektoré súbory cookie zaniknú po zatvorení stránky, iné zostávajú v zariadení používateľa uložené dlhší čas.
Súbory cookie používané na stránke
Nevyhnutné súbory cookie a lokálne úložisko prehliadača: sú potrebné na fungovanie stránky (napr. obsah košíka, zoznam obľúbených produktov, prihlásenie do účtu a zapamätanie voľby používateľa týkajúcej sa súborov cookie). Právny základ: oprávnený záujem Prevádzkovateľa na zabezpečení fungovania stránky [čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR].
Analytické a marketingové súbory cookie (Google Analytics, Google Ads): aktivujú sa výlučne po udelení súhlasu v okne týkajúcom sa súborov cookie. Pomáhajú nám pochopiť, ako sa stránka používa, a merať účinnosť reklamy. Poskytovateľom týchto služieb je spoločnosť Google Ireland Limited; viac informácií: https://business.safety.google/privacy/. Právny základ: súhlas používateľa [čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR].
Súhlas možno kedykoľvek odvolať vymazaním súborov cookie a údajov stránky v prehliadači; pri ďalšej návšteve sa okno týkajúce sa súborov cookie zobrazí znova. Bez súhlasu s analytickými a marketingovými súbormi cookie možno stránku naďalej používať bez obmedzení.
Sprostredkovatelia
Na prevádzku internetového obchodu využívame služby týchto sprostredkovateľov, ktorí spracúvajú údaje výlučne na základe našich pokynov a písomnej zmluvy:
· hosting stránky: RackForest Kft. (1132 Budapest, Victor Hugo utca 18-22., Maďarsko);
· uchovávanie databázy a prihlasovanie do zákazníckeho účtu: Supabase Inc., so servermi umiestnenými v Európskej únii (Frankfurt, Nemecko);
· doručenie produktov: kuriérska spoločnosť, ktorá doručuje objednávku Zákazníka.
Údaje Zákazníkov nepredávame ani neposkytujeme tretím osobám na marketingové účely. Orgánom verejnej moci poskytuje Prevádzkovateľ údaje výlučne na základe zákonnej povinnosti.
Opatrenia na zabezpečenie údajov
Prevádzkovateľ prijal primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov pred neoprávneným prístupom, zmenou, prenosom, zverejnením, vymazaním alebo zničením, ako aj pred náhodným zničením a poškodením. Komunikácia so stránkou prebieha prostredníctvom šifrovaného spojenia (HTTPS).
Práva dotknutej osoby v súvislosti so spracúvaním údajov
Podľa GDPR má Zákazník:
- právo na prístup k údajom (čl. 15),
- právo na opravu údajov (čl. 16),
- právo na vymazanie údajov (čl. 17),
- právo na obmedzenie spracúvania (čl. 18),
- právo na prenosnosť údajov (čl. 20),
- právo namietať proti spracúvaniu (čl. 21),
- právo kedykoľvek odvolať súhlas bez toho, aby to malo vplyv na zákonnosť spracúvania vykonaného na základe súhlasu pred jeho odvolaním.
Žiadosti možno zasielať e-mailom na adresu [email protected] alebo listom na adresu Prevádzkovateľa. Prevádzkovateľ odpovie bez zbytočného odkladu, najneskôr do jedného mesiaca od doručenia žiadosti; túto lehotu možno za podmienok uvedených v čl. 12 ods. 3 GDPR predĺžiť o ďalšie dva mesiace, o čom Prevádzkovateľ Zákazníka informuje. Právo na vymazanie údajov sa neuplatní, ak je Prevádzkovateľ podľa právnych predpisov povinný údaje naďalej uchovávať (napr. v súvislosti s fakturáciou).
Prostriedky právnej ochrany
Ak sa Zákazník domnieva, že spracúvanie jeho údajov je v rozpore s GDPR, má právo podať sťažnosť dozornému orgánu, najmä v členskom štáte svojho obvyklého pobytu:
· Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, https://dataprotection.gov.sk;
· dozorný orgán príslušný podľa sídla Prevádzkovateľa: Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH), 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11., Maďarsko, e-mail: [email protected], www.naih.hu.
V prípade porušenia svojich práv v oblasti ochrany údajov sa Zákazník môže obrátiť aj na príslušný súd.
Zmeny zásad ochrany osobných údajov
Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo tieto zásady ochrany osobných údajov meniť. Zmeny nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia na stránke; o podstatných zmenách informujeme vhodným spôsobom.
Informácie o práve na odstúpenie od zmluvy a o záruke na produkty nájdete v Obchodných podmienkach.