Obchodné podmienky internetového obchodu

Vitajte v internetovom obchode Velkyvyber! Ďakujeme za dôveru, ktorú ste nám prejavili pri nákupe!

Pred odoslaním objednávky si, prosím, pozorne prečítajte tento dokument, pretože odoslaním objednávky vyjadrujete súhlas s obsahom týchto Obchodných podmienok!

V prípade otázok týkajúcich sa týchto Obchodných podmienok, používania Internetového obchodu, jednotlivých produktov alebo priebehu nákupu, ako aj v prípade individuálnej požiadavky sa, prosím, obráťte na našich pracovníkov prostredníctvom uvedených kontaktných údajov!

Obchodné meno: Water Fun Kft.

Sídlo: 1151 Budapest, Visonta utca 1., Maďarsko

Korešpondenčná adresa: 1151 Budapest, Visonta utca 1., Maďarsko

Číslo zápisu v obchodnom registri: 01-09-303368

Maďarské daňové číslo: 25989616-2-42

Identifikačné číslo pre DPH (EÚ): HU25989616

a) Kontaktné údaje

Telefón: +421 950 104 402 (pondelok–piatok, 8:00–16:00)

E-mail: [email protected]

b) Údaje o poskytovateľovi hostingových služieb

Obchodné meno: RackForest Kft.

Sídlo: 1132 Budapest, Victor Hugo utca 18-22., Maďarsko

Vymedzenie pojmov

Predávajúci: spoločnosť Water Fun Kft., ktorá predáva produkty prostredníctvom Internetového obchodu

Zmluvné strany: Predávajúci a Kupujúci spoločne

Spotrebiteľ: fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy s Predávajúcim nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania (v zmysle zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa)

Spotrebiteľská zmluva: zmluva, ktorej jednou zo zmluvných strán je Spotrebiteľ

Internetový obchod: internetový obchod Velkyvyber dostupný na adrese https://www.velkyvyber.sk, v ktorom sú zverejnené tieto Obchodné podmienky a ktorý je prostriedkom diaľkovej komunikácie

Zmluva: kúpna zmluva uzavretá na diaľku medzi Predávajúcim a Kupujúcim prostredníctvom Internetového obchodu a elektronickej komunikácie

Produkt: hnuteľná vec v ponuke Internetového obchodu určená na predaj, ktorá je predmetom Zmluvy

Kupujúci: fyzická alebo právnická osoba, ktorá prostredníctvom Internetového obchodu odošle objednávku a uzavrie Zmluvu

Príslušné právne predpisy

Na zmluvy uzatvárané prostredníctvom Internetového obchodu so Spotrebiteľmi, ktorí majú obvyklý pobyt v Slovenskej republike, sa vzťahujú slovenské právne predpisy o ochrane spotrebiteľa, najmä:

zákon č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov (vrátane ustanovení o zmluvách uzavretých na diaľku a o práve na odstúpenie od zmluvy);

ustanovenia zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník o spotrebiteľskej kúpnej zmluve a o zodpovednosti predávajúceho za vady;

zákon č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov;

zákon č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode;

ostatné ustanovenia zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník;

nariadenie Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) – v oblasti spracúvania osobných údajov.

Rozsah pôsobnosti, prijatie a zmena Obchodných podmienok

Obsah zmluvy uzatváranej medzi Kupujúcim a Predávajúcim určujú – popri kogentných ustanoveniach právnych predpisov – tieto obchodné podmienky internetového obchodu (ďalej len „Obchodné podmienky“) a ďalšie informácie dostupné v Internetovom obchode. Obchodné podmienky preto upravujú práva a povinnosti Kupujúceho a Predávajúceho, podmienky uzavretia zmluvy, lehoty plnenia, dodacie a platobné podmienky, pravidlá zodpovednosti, ako aj podmienky uplatnenia práva na odstúpenie od zmluvy.

Pred odoslaním objednávky je Kupujúci povinný oboznámiť sa s ustanoveniami Obchodných podmienok. Nákupom v Internetovom obchode Kupujúci prijíma ustanovenia Obchodných podmienok a Obchodné podmienky sa stávajú neoddeliteľnou súčasťou zmluvy uzavretej medzi Kupujúcim a Predávajúcim.

Predávajúci má právo meniť ustanovenia Obchodných podmienok v medziach platných právnych predpisov. Prosíme, oboznámte sa s Obchodnými podmienkami pred každým nákupom! Prípadné zmeny Obchodných podmienok nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia v Internetovom obchode. Zmeny sa nedotýkajú zmlúv uzavretých pred nadobudnutím ich účinnosti (už potvrdených objednávok).

Jazyk a forma zmluvy

Jazykom zmlúv, na ktoré sa vzťahujú tieto Obchodné podmienky, je slovenský jazyk.

Zmluva sa uzatvára elektronicky. Predávajúci objednávku eviduje a jej podrobnosti zasiela Kupujúcemu elektronickou poštou.

Ceny

Ceny sú uvedené v eurách (EUR, €) a zahŕňajú 23 % DPH. Ceny majú informatívny charakter; Predávajúci si vyhradzuje právo na ich zmenu.

Ceny zobrazené v Internetovom obchode sú cenami platnými v čase odoslania objednávky; ide o konečné ceny vrátane DPH, ktoré však nezahŕňajú náklady na dopravu. Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu cien. Ak Kupujúci kupuje produkt, ktorý nie je na sklade, Predávajúci ho písomne informuje o tom, že cena objednaného produktu sa môže zmeniť v dôsledku kolísania výmenných kurzov. Po doručení tejto informácie má Kupujúci právo od nákupu upustiť.

V prípade akciových cien platí akcia počas stanoveného obdobia, najdlhšie však do vypredania určených zásob; Predávajúci preto Kupujúceho upozorňuje, že zásoby sa môžu vypredať ešte pred dátumom ukončenia akcie.

Ak sa produkt v Internetovom obchode objaví s chybnou (zjavne nesprávnou) cenou, pravdepodobnou príčinou je technická alebo iná chyba; Predávajúci preto za zjavnú chybu nenesie žiadnu zodpovednosť. V prípade zjavne nesprávnej ceny Predávajúci nemôže objednávku za takúto cenu prijať a nie je povinný produkt za takúto cenu predať.

Predávajúci si ponecháva vlastnícke právo k produktu v plnom rozsahu až do okamihu, keď Kupujúci zaplatí celú kúpnu cenu a náklady na dopravu; vlastnícke právo teda prechádza na Kupujúceho zaplatením celej kúpnej ceny a nákladov na dopravu.

Minimálna hodnota objednávky: nie je stanovená. Dodané produkty sa môžu odtieňom mierne líšiť od fotografií v Internetovom obchode; zobrazené farby majú orientačný charakter.

Vybavovanie reklamácií a sťažností, možnosti riešenia sporov

Spotrebiteľ môže svoje výhrady týkajúce sa produktu alebo činnosti Predávajúceho uplatniť prostredníctvom týchto kontaktných údajov:

· E-mail: [email protected]

· Telefón: +421 950 104 402 (pondelok–piatok, 8:00–16:00)

· Korešpondenčná adresa: Water Fun Kft., 1151 Budapest, Visonta utca 1., Maďarsko

Predávajúci takto doručené reklamácie a sťažnosti posúdi a odpovie na ne najneskôr do 30 dní odo dňa ich doručenia – spôsobom, ktorý umožňuje ich písomné zdokumentovanie – doporučeným listom s doručenkou alebo elektronickou poštou.

Ak Spotrebiteľ nesúhlasí so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sťažnosti, alebo ak ich vybavenie nie je možné, Predávajúci bezodkladne vyhotoví o reklamácii alebo sťažnosti a o svojom stanovisku k nej písomný záznam a jedno jeho vyhotovenie odovzdá Spotrebiteľovi alebo mu ho zašle elektronickou poštou. Pri vytknutí vady produktu (reklamácii) alebo pri uplatnení záruky Predávajúci vyhotoví písomné potvrdenie o nároku uplatnenom Spotrebiteľom a produkt prevezme oproti potvrdeniu o prevzatí.

Predávajúci sa nezaoberá opakovanými reklamáciami a sťažnosťami toho istého Spotrebiteľa, ktorých obsah je totožný s predchádzajúcou reklamáciou alebo sťažnosťou, na ktorú už bola daná vecná odpoveď, a ktoré neobsahujú nové informácie, ani spotrebiteľskými sťažnosťami podanými osobami, ktoré nemožno identifikovať.

Ak sa prípadný spotrebiteľský spor medzi Predávajúcim a Spotrebiteľom nepodarí vyriešiť rokovaním, Spotrebiteľ môže využiť tieto možnosti:

Orgán dozoru nad ochranou spotrebiteľa. Ak sa Spotrebiteľ domnieva, že boli porušené jeho spotrebiteľské práva, môže sa obrátiť na Slovenskú obchodnú inšpekciu (SOI), ktorá vykonáva dozor nad dodržiavaním predpisov na ochranu spotrebiteľa. Informácie: https://www.soi.sk

Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov. Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na Predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom, akým Predávajúci vybavil jeho reklamáciu, alebo ak sa domnieva, že Predávajúci porušil jeho práva. Ak Predávajúci na túto žiadosť odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní odo dňa jej odoslania, Spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov podľa zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov. Týmto subjektom je Slovenská obchodná inšpekcia alebo iná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov, ktorý vedie Ministerstvo hospodárstva Slovenskej republiky. Informácie: https://www.soi.sk a https://www.mhsr.sk

Cezhraničné spory. Keďže Predávajúci má sídlo v Maďarsku, Spotrebiteľ sa môže obrátiť so žiadosťou o bezplatnú pomoc na Európske spotrebiteľské centrum v Slovenskej republike, ktoré pomáha spotrebiteľom pri sporoch s obchodníkmi z iných členských štátov Európskej únie. Informácie: https://www.esc-sr.sk

Súdne konanie. Spotrebiteľ má právo domáhať sa nárokov vyplývajúcich zo spotrebiteľského sporu súdnou cestou, a to aj na súde príslušnom podľa miesta svojho bydliska, za podmienok ustanovených právnymi predpismi.

Autorské práva

Obsah Internetového obchodu (texty, fotografie, grafické prvky a softvér) je chránený právnymi predpismi o autorskom práve (zákon č. 185/2015 Z. z. Autorský zákon). Bez súhlasu je zakázané používať grafické a programové riešenia Internetového obchodu, ako aj používať akúkoľvek aplikáciu, pomocou ktorej možno Internetový obchod alebo ktorúkoľvek jeho časť upravovať. Použitie akýchkoľvek materiálov z Internetového obchodu je dovolené výlučne s predchádzajúcim písomným súhlasom nositeľa práv a s uvedením zdroja.

Čiastočná neplatnosť, kódex správania

Ak sa niektoré ustanovenie Obchodných podmienok ukáže ako právne neúplné alebo neúčinné, ostatné ustanovenia zmluvy zostávajú v platnosti a namiesto neúčinného alebo chybného ustanovenia sa použijú príslušné ustanovenia právnych predpisov.

Predávajúci nepristúpil k žiadnemu kódexu správania.

Fungovanie digitálneho obsahu, technické ochranné opatrenia

Údaje zobrazované v Internetovom obchode sú uložené v zabezpečených databázach, ktoré sa pravidelne zálohujú, vďaka čomu je v prípade problému možné obnoviť pôvodný obsah. Komunikácia medzi prehliadačom Kupujúceho a Internetovým obchodom prebieha prostredníctvom šifrovaného spojenia (HTTPS).

Informácie o hlavných vlastnostiach produktov

Informácie o hlavných vlastnostiach produktov dostupných v Internetovom obchode sú uvedené v opisoch jednotlivých produktov. Údaje na stránke produktu majú informatívny charakter! Fotografie sú niekedy ilustračné a farby nemusia vždy zodpovedať skutočnosti!

Oprava chýb v zadaných údajoch – zodpovednosť za pravdivosť uvedených údajov

Počas objednávania má Kupujúci až do odoslania objednávky neustále možnosť zadané údaje meniť. Upozorňujeme, že za správne zadanie údajov zodpovedá Kupujúci, pretože fakturácia a dodanie produktu sa uskutočňujú na základe údajov, ktoré uviedol Kupujúci. Odoslaním objednávky Kupujúci berie na vedomie, že Predávajúci má právo požadovať od neho náhradu škody a nákladov, ktoré vzniknú v dôsledku chybne zadaných alebo nepresných údajov. Predávajúci vylučuje svoju zodpovednosť za plnenie zmluvy na základe nesprávne zadaných údajov. Upozorňujeme, že nesprávne zadaná e-mailová adresa alebo zaplnená poštová schránka môže znemožniť doručenie potvrdenia a uzavretie zmluvy.

Postup v prípade chybnej ceny

Môže sa stať, že sa v Internetovom obchode – napr. v dôsledku technickej chyby – zobrazí chybná cena. V prípade chybnej ceny Predávajúci nemôže objednávku (návrh Kupujúceho) prijať, a preto nie je povinný predať produkt za chybnú cenu. Pri návrhu podanom za chybnú cenu zmluva medzi Kupujúcim a Predávajúcim nevzniká. Ak Kupujúci podá návrh za chybnú cenu, systém ho automaticky potvrdí, to však neznamená prijatie návrhu Predávajúcim. Pri návrhu (objednávke), ktorý Kupujúci podal za chybnú cenu, pracovník Predávajúceho informuje Kupujúceho o správnej cene a môže mu navrhnúť uzavretie zmluvy za správnu cenu. Kupujúci nie je povinný podať návrh a uzavrieť zmluvu za správnu cenu, ktorú Predávajúci uviedol namiesto chybnej ceny. V takom prípade zmluva medzi Zmluvnými stranami nevzniká.

Používanie Internetového obchodu

Registrácia

Na používanie Internetového obchodu a odosielanie objednávok nie je potrebná registrácia.

Výber Produktu

Kliknutím na kategórie produktov v Internetovom obchode si Kupujúci môže vybrať skupinu produktov, o ktorú má záujem, a v rámci nej jednotlivé produkty (tovar). Po kliknutí na daný produkt sa zobrazí jeho fotografia, kód, opis, cena a náklady na dopravu. Pri nákupe je potrebné zaplatiť cenu zobrazenú v Internetovom obchode. Produkty sú zobrazené na ilustračných fotografiách. Doplnky a dekoratívne prvky viditeľné na fotografiách nie sú súčasťou produktu, ak opis produktu výslovne neuvádza inak. Upozorňujeme, že Predávajúci nezodpovedá za prípadné pisárske chyby alebo chybné údaje!

Vloženie do košíka

Po výbere Produktu môže Kupujúci kliknutím na tlačidlo „Pridať do košíka“ vložiť do košíka produkty – v ľubovoľnom množstve – bez toho, aby mu tým vznikla akákoľvek povinnosť kúpy alebo platby, pretože vloženie produktu do košíka nie je návrhom na uzavretie zmluvy.

Obsah Košíka možno až do odoslania objednávky ľubovoľne meniť: produkty možno z košíka odstrániť, kedykoľvek doň pridať ďalšie produkty a meniť ich množstvo.

Zobrazenie Košíka

Počas používania Internetového obchodu si Kupujúci môže kedykoľvek skontrolovať obsah košíka kliknutím na ikonu košíka v hornej časti stránky. Na tomto mieste môže vybrané produkty z košíka odstrániť alebo zmeniť počet kusov produktu. Systém automaticky aktualizuje cenu produktov, náklady na dopravu a celkovú hodnotu objednávky.

Zadanie objednávky

Na stránke „Objednávka“ Kupujúci uvedie kontaktné a dodacie údaje (meno a priezvisko, e-mailovú adresu, telefónne číslo, adresu, obec, PSČ, kraj) a v prípade potreby aj fakturačné údaje (napr. názov spoločnosti a IČ DPH). Na tejto stránke si Kupujúci vyberie aj spôsob platby (v súčasnosti je dostupná výlučne platba na dobierku – „Dobierka“) a môže k objednávke pripojiť poznámku.

Na tej istej stránke sa zobrazujú objednané produkty, náklady na dopravu, prípadný poplatok za dobierku a celková suma na úhradu. Pred odoslaním objednávky môže Kupujúci zadané údaje kedykoľvek skontrolovať a opraviť.

Odoslanie objednávky (podanie návrhu)

Ak sa Kupujúci presvedčil, že produkty, jeho údaje a suma na úhradu sú správne, a prijal tieto Obchodné podmienky, môže objednávku odoslať kliknutím na tlačidlo „Objednávka zaväzujúca k platbe“. Informácie zverejnené v Internetovom obchode nie sú návrhom Predávajúceho na uzavretie zmluvy. Pri objednávkach, na ktoré sa vzťahujú tieto Obchodné podmienky, je navrhovateľom Kupujúci a zmluva vzniká okamihom, keď Predávajúci prijme návrh, ktorý Kupujúci podal prostredníctvom Internetového obchodu, v súlade s ustanoveniami týchto Obchodných podmienok.

Kliknutím na tlačidlo „Objednávka zaväzujúca k platbe“ Kupujúci výslovne berie na vedomie, že jeho návrh sa považuje za podaný a že jeho vyhlásenie – ak ho Predávajúci potvrdí v súlade s týmito Obchodnými podmienkami – zakladá povinnosť platby.

Potvrdzovanie objednávok s platbou na dobierku

Pri voľbe platby na dobierku si Predávajúci vyhradzuje právo požiadať Kupujúceho pred vybavením objednávky o jej potvrdenie – na telefónnom čísle alebo e-mailovej adrese, ktoré Kupujúci uviedol. Objednávku možno považovať za konečnú až po telefonickom (ústnom) alebo písomnom (e-mailovom) potvrdení Kupujúcim. Predávajúci sa pokúsi Kupujúceho kontaktovať celkovo trikrát telefonicky a trikrát e-mailom. Ak Kupujúci na tieto pokusy neodpovie, Predávajúci má právo objednávku zrušiť.

Vybavenie objednávky, uzavretie zmluvy

Návrh (objednávka) Kupujúceho je preňho záväzný 48 hodín a Predávajúci do 48 hodín zašle Kupujúcemu e-mail s potvrdením objednávky. Ak Predávajúci návrh do 48 hodín v súlade s týmito Obchodnými podmienkami nepotvrdí, Kupujúci prestáva byť svojím návrhom viazaný.

Objednávku možno odoslať kedykoľvek. Ak je objednávka odoslaná mimo pracovného času alebo v deň pracovného pokoja, Predávajúci potvrdí návrh e-mailom najneskôr do 48 hodín od jeho odoslania alebo v nasledujúci pracovný deň. Zmluva vzniká okamihom, keď Predávajúci prijme návrh podaný Kupujúcim.

Spôsoby platby

Platba na dobierku

Celkovú cenu objednávky vrátane nákladov na dopravu zaplatí Kupujúci v hotovosti kuriérovi pri prevzatí zásielky. Prípadný poplatok za dobierku sa zobrazuje v súhrne objednávky pred jej odoslaním.

Platba bankovým prevodom a online platba kartou nie sú v súčasnosti dostupné.

Spôsob prevzatia, poplatky spojené s prevzatím

Pri prevzatí zakúpeného tovaru je Kupujúci v každom prípade povinný v prítomnosti Predávajúceho/kuriéra skontrolovať množstvo a kvalitu objednaného produktu, jeho obal a stav obalu.

Ak Kupujúci zistí akékoľvek poškodenie, nemal by produkt prevziať a svoje zistenia by mal bezodkladne oznámiť Predávajúcemu.

Ak Kupujúci prevzatý produkt neskontroluje alebo nepožiada o spísanie zápisu o chybnom plnení zmluvy, všetku ďalšiu hmotnú zodpovednosť za vzniknuté škody nesie výlučne Kupujúci.

Prevzatie úplného a nepoškodeného produktu potvrdzuje Kupujúci podpisom faktúry alebo dodacieho dokladu. Reklamácie týkajúce sa chýbajúcich dielov možno prijať výlučne spolu s videozáznamom vyhotoveným pri otváraní balenia.

Doručenie kuriérom na uvedenú adresu

Kuriér doručí objednaný produkt na dodaciu adresu, ktorú uviedol Kupujúci a na ktorej si ho Kupujúci môže osobne prevziať. Cena dopravy nezahŕňa vynesenie na poschodie, prenášanie v byte ani premiestňovanie v rámci budovy. Doručujeme výlučne na území Slovenskej republiky. V prípade iných adries nás, prosím, požiadajte o individuálnu ponuku.

Cena dopravy je uvedená na stránke každého produktu a automaticky sa pripočíta v košíku a pri objednávke; za každý objednaný produkt (za kus) sa účtuje poplatok za dopravu, ktorý je k nemu priradený.

Dodacia lehota je spravidla 4–6 pracovných dní od potvrdenia objednávky. O akýchkoľvek odchýlkach od tejto lehoty informujeme Kupujúceho e-mailom. Maximálna lehota na vybavenie objednávky je 30 dní od potvrdenia objednávky; ak produkt nebude v tejto lehote dodaný, Kupujúci má právo odstúpiť od zmluvy a dostať späť všetky zaplatené sumy.

Výhrada práv, výhrada vlastníckeho práva

Môže sa stať, že výroba niektorých produktov zobrazených v Internetovom obchode bola ukončená. Predávajúci si preto vyhradzuje právo odmietnuť vybavenie – úplne alebo sčasti – aj už potvrdených objednávok. Čiastočné vybavenie objednávky je možné výlučne po dohode medzi Predávajúcim a Kupujúcim. Ak bola cena produktu zaplatená vopred, suma bude vrátená do 5 pracovných dní.

Právo na odstúpenie od zmluvy

Podľa zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa má Spotrebiteľ právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa, keď Spotrebiteľ alebo ním určená tretia osoba s výnimkou dopravcu prevezme produkt. Ak zmluva zahŕňa viac produktov objednaných v jednej objednávke, ktoré sa dodávajú oddelene, lehota plynie odo dňa prevzatia produktu, ktorý bol dodaný ako posledný. Spotrebiteľ môže právo na odstúpenie od zmluvy uplatniť aj v čase od uzavretia zmluvy do prevzatia produktu.

Ak chce Spotrebiteľ využiť právo na odstúpenie od zmluvy, musí o svojom rozhodnutí informovať Predávajúceho jednoznačným vyhlásením (napríklad e-mailom na adresu [email protected] alebo listom zaslaným na adresu Water Fun Kft., 1151 Budapest, Visonta utca 1., Maďarsko). Spotrebiteľ môže použiť nižšie uvedený vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy, nie je to však povinné. Lehota je zachovaná, ak Spotrebiteľ odošle oznámenie o odstúpení od zmluvy pred uplynutím 14-dňovej lehoty. Predávajúci doručenie oznámenia o odstúpení od zmluvy bezodkladne potvrdí e-mailom.

Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy

(vyplňte a zašlite tento formulár len v prípade, že si želáte odstúpiť od zmluvy)

Komu: Water Fun Kft., 1151 Budapest, Visonta utca 1., Maďarsko, e-mail: [email protected]

Týmto oznamujem/oznamujeme(*), že odstupujem/odstupujeme(*) od zmluvy na tento tovar:

Dátum objednania/dátum prijatia(*):

Číslo objednávky:

Meno a priezvisko spotrebiteľa/spotrebiteľov(*):

Adresa spotrebiteľa/spotrebiteľov(*):

Číslo bankového účtu (IBAN) na vrátenie platby (pri platbe na dobierku):

Podpis spotrebiteľa/spotrebiteľov(*) (iba ak sa tento formulár podáva v listinnej podobe):

Dátum:

(*) Nehodiace sa prečiarknite.

Dôsledky odstúpenia od zmluvy

Pri odstúpení od zmluvy vráti Predávajúci Spotrebiteľovi všetky platby, ktoré od neho prijal, vrátane nákladov na pôvodné doručenie (okrem dodatočných nákladov, ak si Spotrebiteľ zvolil iný spôsob doručenia, než je najlacnejší bežný spôsob doručenia ponúkaný Predávajúcim), a to bezodkladne, najneskôr však do 14 dní odo dňa, keď bolo Predávajúcemu doručené oznámenie Spotrebiteľa o odstúpení od zmluvy. Platby sa vracajú rovnakým spôsobom, aký Spotrebiteľ použil pri pôvodnej platbe, ak Spotrebiteľ výslovne nesúhlasil s iným spôsobom; pri platbe na dobierku sa platba vracia bankovým prevodom na účet, ktorý uvedie Spotrebiteľ. V súvislosti s vrátením platieb sa Spotrebiteľovi neúčtujú žiadne poplatky.

Predávajúci nie je povinný vrátiť platby skôr, než mu budú produkty doručené späť alebo než Spotrebiteľ preukáže ich odoslanie, podľa toho, čo nastane skôr.

Vrátenie produktu

Spotrebiteľ je povinný zaslať produkty späť bezodkladne, najneskôr však do 14 dní odo dňa, keď Predávajúcemu oznámil odstúpenie od zmluvy. Lehota je zachovaná, ak Spotrebiteľ produkty odošle pred jej uplynutím. Pred odoslaním nás, prosím, kontaktujte, aby sme Vám oznámili adresu na vrátenie; zásielky zaslané na dobierku nepreberáme.

Náklady na vrátenie

Priame náklady na vrátenie produktov znáša Spotrebiteľ. Naše produkty sú nadrozmerné a vzhľadom na svoju povahu ich nemožno vrátiť bežným spôsobom poštou; ak Spotrebiteľ požiada o zabezpečenie vrátenia prostredníctvom Predávajúceho, odhadované náklady na vrátenie sú:

sklenené produkty, nábytok, vane: 29 € / produkt,
sprchové panely, sprchové sety, sprchové vaničky a príslušenstvo k vaniam: 20 € / produkt,
sprchové žľaby a iné menšie produkty: 12 € / produkt.

Zodpovednosť Spotrebiteľa za zníženie hodnoty produktu

Spotrebiteľ zodpovedá len za také zníženie hodnoty produktov, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s nimi nad rámec potrebný na zistenie ich povahy, vlastností a funkčnosti. Už namontované produkty nemožno znova predať ako nové; v takom prípade sa hodnota produktu primerane znižuje.

Výnimky z práva na odstúpenie od zmluvy

Podľa zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa Spotrebiteľ nemôže odstúpiť najmä od zmluvy, ktorej predmetom je dodanie produktu vyhotoveného podľa špecifikácií Spotrebiteľa alebo vyrobeného na mieru, ani od zmluvy o dodaní produktu uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov, ak Spotrebiteľ ochranný obal po dodaní porušil.

Zodpovednosť za vady

Za podmienok ustanovených Občianskym zákonníkom (zákon č. 40/1964 Zb., ustanovenia o spotrebiteľskej kúpnej zmluve) zodpovedá Predávajúci Spotrebiteľovi za vadu, ktorú má produkt v čase jeho dodania a ktorá sa prejaví do 24 mesiacov od dodania.

Ak má produkt vadu, Spotrebiteľ má právo na jej odstránenie opravou alebo výmenou produktu – bezplatne, v primeranej lehote a bez spôsobenia závažných ťažkostí. Ak oprava ani výmena nie sú možné alebo neboli vykonané v súlade s právnymi predpismi, Spotrebiteľ má právo na primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo právo odstúpiť od zmluvy, a to za podmienok ustanovených právnymi predpismi.

Vadu produktu môže Spotrebiteľ vytknúť (reklamovať) e-mailom na adrese [email protected] alebo telefonicky na čísle +421 950 104 402, pričom uvedie číslo objednávky, opis problému a – podľa možnosti – fotografie.

Záruka (spotrebiteľská záruka)

Na nové produkty ponúkané v Internetovom obchode poskytuje Predávajúci – nezávisle od zákonnej zodpovednosti za vady – 12-mesačnú záruku, ktorá plynie odo dňa dodania, ak na stránke produktu alebo v záručnom liste nie je uvedená dlhšia doba. Záruka sa nedotýka zákonných práv Spotrebiteľa.

Záruka sa vzťahuje na vady, ktoré vznikli pri používaní v súlade s určením a pri správnej montáži (podľa montážneho návodu). Záruka sa nevzťahuje na poškodenia spôsobené nesprávnym zaobchádzaním s produktom alebo nesprávnou montážou, používaním agresívnych (žieravých) čistiacich prostriedkov ani zásahom tretích osôb.

V záujme rýchleho vybavenia záručnej reklamácie nám, prosím, pošlite:

· číslo objednávky alebo kópiu faktúry;

· opis vady a fotografie;

· záručný list, ak bol produkt dodaný spolu s takýmto dokladom.

Opravy a posúdenie v rámci záruky trvajú spravidla 1–2 týždne. O spôsobe vybavenia záručnej reklamácie informuje Predávajúci Kupujúceho e-mailom alebo iným písomným spôsobom.

Prosíme, neposielajte produkt späť skôr, než sa spojíte s Predávajúcim – Predávajúci Vám oznámi spôsob vrátenia. Zásielky zaslané na dobierku nepreberáme. Ak ide o vadu, na ktorú sa vzťahuje záruka, náklady na dopravu spojené s opravou alebo výmenou znáša Predávajúci.

Ak sa Kupujúci domnieva, že rozhodnutie Predávajúceho o záručnej reklamácii poškodzuje jeho záujmy, môže postupovať podľa ustanovení týchto Obchodných podmienok o vybavovaní reklamácií a sťažností.